Voici les résultats de l'enquête de satisfaction de notre réseau menée entre le 22 novembre et le 26 décembre 2021.
Participation
117 personnes ont participé à l'enquête.
Niveau de satisfaction
- 92% d'usagers sont satisfaits du réseau
- 96% des usagers recommandent le réseau
Les 3 plus grands avantages du réseau
- Le système de navette (74%) : pour emprunter, réserver et rapporter les documents dans la bibliothèque de votre choix.
- La gratuité (62%) : pour emprunter gratuitement des ressources.
- La possibilité d'emprunter dans les 10 bibliothèques (54%) : pour emprunter avec une seule carte.
Actions à mettre en oeuvre suite aux commentaires reçus
- Amélioration du site web et du catalogue.
- Donner plus d'information sur le sur le fonctionnement de la navette.
- Améliorer le temps de réaction aux réservations.
- Mieux communiquer sur les services et fonctionnalités (bon nombre de choses demandées sont déjà disponibles).
Nous vous remercions de votre participation.